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靠得住的百姓电工左光满

2019-10-09 17:27:22来源:励志吧0次阅读

靠得住的“百姓电工”左光满

原标题:靠得住的“百姓电工”左光满

在湖北随州,一个普通的供电工人成为了这座城市的名片。

他常说,他的名字与光有缘、与电相连,能够像一盏灯那样,为老百姓送去一份光和热,是他一生最大的追求和快乐。他被群众亲切地称为靠得住的“百姓电工”,随叫随到的“电保姆”,方便大伙的“左师傅方便面”,他就是国湖北省电力公司随州供电公司普通电工左光满。

在随州市应山城,大家都知道那个身着工装、斜跨电工包,骑一辆摩托车常年走街串巷的中年男子就是左光满。但鲜为人知的是,这个被称为“左师傅”的人,曾是济南军区某部一位上过前线、读过军校、授过少校军衔的营职军官。

1995年,左光满转业到广水市供电公司机关工作,但他主动要求到农村基层当一名用电抄表工和电力维修员,即营抄工。他拜比自己小5岁的同事王应林为师,从最基本的《电工安全工作规程》、《现场运行规程》学起,短短几个月就通过了上岗考试,完成了从“左营长”到“左师傅”的转变。左光满拿出自己3个月的工资,买了一部当时最便宜的数字BP机。自己精心设计了一张小卡片,除了BP机号码,卡片上还有一句话:“用电有困难,请找左光满。”

一张小小的卡片,就是左光满沉甸甸的承诺,他始终保证“5分钟之内复机,30分钟内赶到现场”。如今,卡片上的呼机号已经变成了号,卡片也换成了社区服务牌,但“用电有困难,请找左光满”的承诺没有改变。15年来,左光满只有过52个休息日,其中7天还是因病住院。

其间,电力部门开通了服务,但客户仍习惯直接拨左光满的号;老百姓把左光满提供的服务称为“光满服务”:有事必到、有求必应、有难必帮、雪中送炭。“左师傅的联系卡在客户心中架起了一座连心桥。”营业厅留言簿上,一位客户这样写道。

2008年8月的一天,随州广水市应山供电所营业厅来了一群特殊的客人,10余位男女老少,齐唰唰地站成一排,对着左光满连鞠三躬,这是一个居民家庭给予营抄工的最高礼遇,让左光满感到无比震撼。

事情还得从一个星期前说起。8月15日,左光满辖区客户丁顺舟的老母亲突然去世。天气炎热,却偏偏遇上居民区电改造,按照计划,这一区域将连续4天实行早停晚送,老人的遗体无法在灵柩里正常停放。

情急之下,丁顺舟翻出了左光满的服务卡。左光满立即赶到丁家,仔细查看周围几条线路,想出了特事特办的供电方案——从相邻的线路上接临时电源引入丁家。这个做法在供电所从无先例,有同事善意提醒:“老左,你这不是给自己找麻烦吗?”但在左光满看来,“丧葬是一个家庭天大的事。自己多一点麻烦,让丁家不留遗憾。”

左光满将这一特殊供电方案向所长报告,并办理了相关手续。接下来,一连4天,左光满早起的第一件事,就是赶在停电前,为丁家接上临时电源;到了晚上,他又赶来退出临时电源,恢复正常供电。最终,丁家的葬礼如期举办。

“我们这个社会太厚道了,你为老百姓做了那么一丁点儿的小事,他们就给你这么重的回报。”左光满说,10多年来,对自己而言最重要的就是坚持,正是广大客户给了自己坚持的力量。

15年来,左光满摸索出了“带电插座接头法”、“地图式路线抄表法”等多项工作法,他和同事开展故障抢修45600余次,实现零投诉;他为福利院和孤寡老人义务上门服务700多次,为特困居民垫付电费5万多元;他叫得出所服务辖区2300多户客户的名字,记录着2300多户居民的号码。

左光满面对客户“你用电,我用心”的职业追求,在电力企业内部引发了群体效应。

2004年6月,以左光满名字命名的“光满服务队”诞生。如今,在他的带动下,43支光满服务队、1500多名队员长期活跃在随州城乡大地,“光满先锋行”、“光满服务垄上行”进校园、进福利院。

一个人的传奇,成为了一群人的故事,一座城市的良心。

原标题:靠得住的“百姓电工”左光满

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稿源:人民

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